A Máquina CNC Recortadora de Vigas Que Mais Vende no Mundo

Pelos últimos 30 anos a Ocean Machinery vem vendendo soluções CNC resistentes e acessíveis para fabricantes de peças em aço estrutural no mundo todo.

A NOVA Ocean Liberator é a máquina recortadora de vigas mais acessível no mundo e é o resultado de uma forte e produtiva colaboração com a Peddinghaus, o fabricante mais importante de maquinário para fabricação de aço estrutural.

A Ocean Liberator faz recortes nas vigas de aço mais rápidamente que o tempo que leva para um funcionário fazer a marcação dos cortes. – Confira nossos Vídeos da Hora de Estudo sobre a Recortadora CNC de Vigas.

Da mesma forma que a Linha CNC de Furação de Vigas Ocean Avenger e a Linha CNC para Cantoneiras Ocean Clipper trouxeram automação acessível para vigas e cantoneiras aos fabricantes de pequeno a médio porte, a Ocean Liberator traz similarmente o recorte automatizado de vigas para as fábricas que de outra forma jamais poderiam cogitar isto.

A Ocean Liberator é uma recortadora CNC de vigas robótica de 5 eixos que corta com oxicorte que é incrivelmente econômica e que permitirá que você faça qualquer tipo de corte em vigas, perfis C e U, cantoneiras, placas e tubos retangulares.

Literalmente, tudo que você puder desenhar pode ser cortado por essa máquina recortadora de perfis extremamente versátil. Ela não só recorta, como também corta o comprimento necessário também!

Essa recortadora CNC de vigas com uma tocha única elimina a necessidade de marcar manualmente seus recortes e garante que os cortes serão bem feitos e precisos, diretamente a partir de seus desenhos de detalhamento CNC.

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Características+

Capacidade & Design

  • A Ocean Liberator apresenta uma estrutura rígida soldada para trabalho pesado e que facilmente se acopla a uma variedade de esteiras de alimentação e saída automáticas ou manuais (a configuração típica utiliza esteiras de 45 pés de alimentação e 45 pés de saída).
  • A estrutura sólida proporciona uma plataforma rígida a partir da qual a tocha de 5 eixos totalmente articulada é conduzida, garantindo recortes e cortes precisos e repetíveis numa variedade de perfis.
  • Utiliza uma tocha de corte de 5 eixos totalmente articulada, o que permite que corte em qualquer ângulo em qualquer superfície, facilmente permitindo cortes de chanfro tanto na alma como nas flanges, algo que máquinas mais caras com múltiplos cabeças não são capazes de fazer.
  • A recortadora de vigas é equipada com um forte dispositivo de ignição automático para uma ignição simples e automática.
  • Um controle remoto pendente permite um ajuste fino do corte e da velocidade de movimento e dá liberdade de movimento ao operador durante o corte.
  • Essa máquina incrivelmente versátil permite recortar e cortar vigas, perfis C e U, cantoneiras, placas e tubos.
  • A Liberator corta aço rapidamente, cortando em velocidade de até 30 polegadas por minuto dependendo da espessura e dureza do material, tipo de gás, ajustes da tocha, e outros fatores, e tem uma velocidade de posicionamento rápida de até 400 polegadas por minuto.
  • Simples e fácil de operar.
  • Não é necessária experiência com computadores.
  • O Retorno do Investimento Mais Rápido de todos os produtos da Ocean.
  • Retorno imediato de uma baixo investimento através de opções atrativas de financiamento.

Credibilidade

  • A Ocean LIBERATOR é a Máquina CNC de Corte e Recorte de Vigas que mais vende no mundo e já foi instalada em mais de 40 países no mundo todo.
  • Essas instalações variam desde alguns dos climas mais frios até alguns dos ambientes mais quentes e úmidos do mundo.
  • A Cortadora e Recortadora CNC de Vigas Ocean LIBERATOR é feita no estado da Carolina do Sul, EUA, pela Peddinghaus, a mais importante fabricante de maquinário CNC para fabricação de peças em aço estrutural do mundo.
  • A Peddinghaus é a marca mais conhecida e respeitada no ramo de maquinário para peças em aço estrutural e tem mais de 110 anos de existência.

Integração com Software de Detalhamento

  • A Cortadora e Recortadora CNC de Vigas Ocean LIBERATOR integra-se perfeitamente aos mais importantes programas de detalhamento para aço.
  • Para fabricantes que utilizam qualquer um dos programas de detalhamento de modelo em 3D, tais como Tekla Structures, SDS/2, StruMis, ProSteel 3-d, etc., o operador somente precisa importar a peça diretamente a partir do modelo.
  • Para os fabricantes que fazem mais o trabalho tipo componente onde as peças podem ter sido detalhadas no Inventor ou Solid Works, oferecemos pós-processadores que permitem a importação facilmente a partir dos programas das peças. Para os fabricantes que utilizam metais variados e ainda utilizam AutoCAD, oferecemos um pós-processador que permite a importação com facilidade de desenhos detalhados em AutoCAD. Entretanto, procedimentos de desenho muito específicos devem ser seguidos para que isto funcione satisfatoriamente.
Usuário Ideal+

A Recortadora CNC de Vigas Ocean LIBERATOR é projetada especificamente para fabricantes e fábricas em geral que precisam recortar/cortar ou entalhar perfis de aço de todos os tipos. Considere as seguintes perguntas e determine se esta máquina encaixa-se as suas necessidades:

  • Você regularmente entalha ou recorta vigas, cantoneiras, tubos ou perfic C e U de aço?
  • Você faz a marcação desses recortes à mão, medindo manualmente ou usando um molde para marcar os recortes mais repetitivos?
  • Você faz muitos trabalhos de calços, plataformas ou trailers onde todos os elementos transversais precisam ser recortados antes de serem soldados às longarinas?
  • Você fabrica edificações com mais de um andar onde as vigas dos andares precisam ser recortadas para garantir um piso nivelado?
  • Você chanfra a ponta superior e inferior de perfil U para longarinas de escadas e plataformas?
  • Você utiliza regulamente uma trena, esquadro e giz para marcar esses recortes e cortes?
  • Você está procurando uma maneira mais rápida e mais econômica de fazer isto?
  • Você está limitado pela quantidade de capital que pode investir numa linha para recorte de vigas?
  • O seu método atual de recortar e fabricar vigas tem um custo muito alto para competir com as fábricas maiores e você perde a concorrências por ester trabalhos lucrativos?
  • Você tem que recusar trabalhos grandes porque você não consegue fisicamente processar os perfis maiores e mais pesados?
  • As Empreiteiras maiores não procuram sua empresa quando estão buscando orçamentos porque você não consegue processar um trabalho estrutural ou de fabricação de vigas suficientemente rápido?
  • Você passa trabalho para encontrar mão-de-obra de boa qualidade quando você consegue um trabalho grande e você precisa usar mão-de-obra qualificada valiosa para treinar novos funcionários?
  • Se o funcionário que faz o layout falta o trabalho um ou dois dias, isto afeta sua capacidade de fabricar vigas?
  • Você está tendo dificuldades em conseguir trabalhos de fabricação de peças em aço no seu mercado?
  • Você acha que seus concorrentes estão passando números impossivelmente baixos para conseguir trabalhos?
  • Você acha que está sendo difícil de ganhar dinheiro nos trabalhos que você consegue – aqueles trabalhos que você orça baixo o suficiente para consegui-los e então não lucra nada?
  • Você quer ter mais LUCRO?

Si usted contestó SÍ a qualquer uma dessas perguntas, você é um candidato em potencial para a incrível Máquina Recortadora de Vigas Ocean LIBERATOR, construída pela Peddinghaus USA.

Perguntas Frequentes+

Aqui estão algumas das perguntas feitas com mais frequência

Qual qualificação meu operador precisa para operar essa máquina?

Sempre recomendamos que o operador da Máquina CNC Recortadora de Vigas Ocean LIBERATOR seja alguém que realmente saiba como recortar com oxicorte. Podemos treinar quase qualquer operador muito rapidamente sobre as questões de software da máquina, mas a habilidade e experiência de cortar com gas é algo que é construído ao longo de anos cortando à mão.

Quanto conhecimento de informática o operador precisa para fazer essa máquina funcionar?

A Recortadora CNC de Vigas Ocean LIBERATOR é muito simples de operar e a maioria dos operadores da LIBERATOR eram os mesmos que faziam o layout das marcas no chão da fábrica. Não é necessário nenhum conhecimento prévio de informática e um treinamento completo é oferecido no momento da instalação.

É muito difícil programar a máquina?

Programar a Liberator é muito simples mesmo se feito manualmente. O software de programação da máquina é o Peddimat e a maioria dos operadores consegue aprender a como programar a maioria das peças em menos de uma hora. Claro que a prática leva à perfeição. Entretanto, a melhor maneira de programar a máquina é importando peças diretamente a partir de um desenho CAD preferencialmente feito em algum software de modelagem em 3D, tais como Tekla Structures, SDS/2, ProSteel 3D, StruM.I.S., etc. Esses arquivos são importados diretamente para dentro da máquina e o operador somente precisa selecionar a peça a ser processada e pressionar o botão Iniciar Ciclo.

Quanto treinamento está incluído com a instalação da Ocean Liberator?

Como as habilidades do operador com corte a gás são tão importantes, sempre preferimos que seu(s) operadore(s) participem do nosso programa de certificação da LIBERATOR no centro de treinamento da Peddinghaus. Esse curso de treinamento de uma semana é oferecido gratuitamente quando você adquire sua LIBERATOR. Seus operadores serão completamente treinados e certificados antes da chegada de sua nova máquina na sua fábrica.

No momento da instalação da máquina, nossos técnicos treinados pelo fabricante da própria máquina passarão aproximadamente 5 dias no local fazendo a instalação, a calibragem e treinando seus operadores. Isto será mais que suficiente em termos de treinamento prático sobre operação, manutenção, solução de problemas e diagnóstico.

*OBSERVAÇÃO: Máquinas recortadoras, mais que qualquer outra máquina CNC nas fábricas de peças em aço estrutural, dependem de operadores bem treinados. É sua responsabilidade garantir que todos os operadores de Ocean Liberator tenham sido treinados no nosso Programa de Certificação de Operadores.

Esta máquina pode ser instalada externamente?

Embora sempre perferimos que esta máquina seja instalada em um espaço interior, temos na verdade várias recortadoras de vigas LIBERATOR instaladas em espaços externos. Entretanto, proteção adequada contra intempéries deve ser providenciada para o painel de controle e a própria máquina. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para ver fotos de muitas de nossas instalações externas.

Qual a relação entre a Peddinghaus e a Ocean Machinery?

A Peddinghaus constrói máquinas especificamente para que a Ocean Machinery satisfaça suas especificações exigentes. A Ocean Machinery pensa especificamente nos fabricantes de pequeno a médio porte, ao passo que a Peddinghaus pensa nos fabricantes maiores. A Peddinghaus tem construído máquinas para a Ocean Machinery por mais de 10 anos, e a Ocean Machinery é a maior cliente da Peddinghaus em todo o mundo.

Se a máquina estragar, onde consigo atendimento?

El Ocean Clipper es fabricado exclusivamente para Ocean Machinery por Peddingghaus. Peddinghaus maneja la instalación, garantía y trabajo de servicio sobre el Ocean Liberator. Aunque Peddinghaus es el proveedor de servicio, Ocean Machinery siempre está allí para involucrarse y ayudarle, de ser necesario. Por favor consulte la sección de SOPORTE para respuestas concernientes a servicio.

Qual o custo de manutenção desta máquina CNC de recorte de vigas?

A máquina de recorte de vigas LIBERATOR é uma máquina muito simples com muito poucas partes móveis, tornando a manutenção e as peças excpecionalmente acessíveis. A Ocean LIBERATOR foi especificamente projetada para ser usada no mundo todo e, assim, utiliza somente componentes dos fabricantes mais importantes, a maior parte dos quais podem ser obtidos no mercado local. A Peddinghaus mantem todas as peças à mão para entrega no dia seguinte nos EUA. Na maioria dos outros países, oferecemos atendimento e suporte local.

Por que usar oxicombustível e não plasma?

Unidades de plasma também são muito populares para cortar aço devido a sua alta qualidade e velocidade de corte. Contudo, devido ao tamanho da unidade de corte de plasma, não é possível levar a unidade perto o suficiente da flange, e muitos tipos de corte normalmente necessários em vigas simplesmente não são possíveis com plasma.

Outra desvantagem é que quando se cortam partes mais espessas de uma peça, mesmo em vigas leves de flange larga, por exemplo o raio da interseção da alma com a flange, é normal que achama sopre de volta, o que pode danificar a unidade de plasma.

Como a Máquina de Recorte de Vigas Ocean Liberator utiliza oxicombustível, a espessura do material é totalmente irrelevante e qualquer material até 6 pol. pode ser cortado.

E, claro, a razão mais importante é custo. Cortar aço com plasma produz poeira altamente carcinogênica que TEM que ser capturada num sistema de filtragem e extração de poeira. Isto, associado ao custo de completamente envolver a máquina para extrair a poeira, aumenta o preço para muito além do que nosso fabricante normal está preparado para pagar por uma solução de recorte de vigas.

Quais são os custos de insumos para a Máquina CNC de Recorte de Vigas Ocean LIBERATOR?

A cabeça de corte da Máquina CNC de Recorte de Vigas Ocean Liberator é uma cabeça simples e barata de oxicombustível, e utiliza qualquer combustível de sua escolha, incluindo propano, acetileno, propileno ou gás natural. Esses gases não nada caros e estão disponíveis no seu fornecedor de material para soldagem e os soldadores familiarizados com corte manual com chama serão capazer de configurar a velocidade do fluxo do oxicombustível da mesma forma que já estão acostumados a fazer.

Quanto custa o bico da tocha para a Ocean LIBERATOR?

A Ocean Liberator utiliza um bico de tocha especialmente projetado que normalmente dura de 3 a 6 meses dependendo do quanto quente você usa a máquina. Devido à cabeça móvel que inclina o bico da tocha, é quase imporssível entortar o bico. Entretanto, o bico em algum momento desgatará devido ao calor dos gases passando por ele. Ponteiras de tocha custam em torno de US$75 cada uma.

Qual a diferença entre uma máquina de recorte de tocha única e de 3 tochas?

Uma máquina CNC de recorte de vigas com uma única tocha é uma máquina de 5 eixos que utiliza somente uma tocha para fazer todos os cortes. Quando se recorta uma viga, uma tocha única incia o corte na alma e então move-se até as flanges. Ela move-se da alma a cada flange em sequência. A tocha de 5 eixos consegue mover-se num número quase infinito de direções e posições, permitindo os recortes mais complexos. A tocha de 5 eixos consegue cortes de mitra/chanfrados em ambas as flanges e alma – algo que sistemas com múltiplas tochas não são capazes de fazer.

Uma máquina CNC de recorte de vigas com 3 tochas ou múltiplas tochas normalmente tem 3 tochas e cada tocha fica dedicada a uma flange ou alma. Apesar de haver menos tempo para posicionamento com uma máquina de três tochas que há com uma máquina de tocha única, a máquina de tocha única consegue fazer muito mais cortes que as máquina EXISTENTES de três tochas devido a sua versatilidade do movimento em 5 eixos da cabeça de corte. Além disso, a maioria das máquinas de três tochas custa de 3 a 4 vezes mais que uma máquina CNC de recorte de vigas.

E o mais importante de tudo é que vários grandes fabricantes trocaram suas máquinas de 3 tochas por uma Ocean LIBERATOR. Isto diz tudo!

Se o meu operador da máquina pedir demissão, como consigo mais treinamento?

A Peddinghaus oferece cursos de treinamento regulares em todos os equipamentos Peddinghaus e Ocean nas suas instalações em Bradley, estado de Illinois, EUA. Esses cursos são adequados para novos operadores e para reciclar operadores que já trabalham. Funcionários que fazem esse treinamento voltam para suas fábricas altamente treinados, motivados e ansiosos por aumentar a produtividade. Por favor entre em contato para mais detalhes e custos.

Qual garantia é oferecida com a Máquina de Recorte de Vigas Ocean Liberator?

A LIBERATOR é fornecida com uma garantia de 12 meses para peças e atendimento no local. Se sua Máquina de Recorte de Vigas OCean Liberator estragar durante o período de garantia, técnicos de atendimento do fabricante consertarão sua máquina e a deixarão produzindo novamente no menor tempo possível sem nenhum custo para você.

Fora do período de garantia, suporte técnico no seu local está disponível a taxas padrão.

A Máquina de Recorte de VIgas Ocean LIBERATOR é segura?

A Ocean Machinery e a Peddinghaus dedicam-se a oferecer soluções CNC confiáveis e acessíveis que não apenas funcionem, mas que também ofereçam uma operação segura para seus funcionários. A Ocean Liberator é construída de acordo com os mais altos padrões de segurança utilizando componentes de ponta.

Usar uma máquina CNC de recorte de vigas é na verdade mais seguro que usar uma tocha manual. O operador consegue operar a máquina remotamente e isto coloca o operador mais longe da chama de corte.

A máquina de recorte de vigas Ocean Liberator está equipada com ponteiras longas de tocha, rígidas e duráveis, que permitem um posicionamento preciso na parte interna das flanges. Além disso, o sistema de circuito fechado permite que a cabeça se incline no caso da tocha entrar em contato com uma obstrução inesperada, tal como acúmulo de resíduos.

Esse mecanismo de segurança garante uma vida útil longa da ponteira e da cabeça da chama, assim como significativamente aumenta o tempo de uso evitando trocas e reparos onerosos.

Todos os medidores de pressão e fluxo para todos os gases são facilmente acessíveis e podem ser rapidamente ajustados.

Mídia+

Folhetos

Clique para baixar folheto em inglês

Fotos

Vídeo https://www.youtube.com/user/oceanmachinery

  •  Ocean Liberator Vídeo Completo
  •  Apreciação da Ocean Liberator por Trinity Products
  •  Ocean Liberator X Corte Manual
  •  Fazendo recortes tipo “Stair Stringer” com a Liberator
  •  Como fazer recortes tipo “Dog Bones” em vigas
  •  Como fazer “Rat Holes” com chanfro nos flanges
  •  Como fazer recortes para passagem de elementos
  •  Corte de oblongos com a Ocean Liberator
  •  Remoção de flanges com a Ocean Liberator
  •  Corte de vigas com a Ocean Liberator
Especificações Técnicas+
Capacidade de Corte
Tamanho Máximo do Perfil 44 pol. x 28 pol. (1.100mm x 700mm)
Largura Máxima da Placa 48 pol. (1.250mm)
Chanfro da Flange +/- 45 graus
Chanfro da Alma +/- 45 graus (somente externo)
Espessura Máxima do Material 6 pol.(150mm)
Tipos de Cortes Programáveis Todos os cortes são programáveis
Tipos de Cortes Programáveis
Velocidades de Movimento 100 – 400 pol./min (2,5 – 10m/min)
Velocidade de Corte 7 – 30 pol./min (170mm – 750mm/min)
Dimensões do Movimento
Eixo “X”(direção do fluxo) 46 pol. (1168mm)
Eixo “Y” (movimento transversal) 76 pol. (1930mm)
Eixo “Z” (movimento vertical) 30 pol. (762mm)
Eixo “B” (ângulo do chanfro) 270 graus
Eixo “C” (rotação da tocha) 270 graus
Precisão
Repetibilidade de X, Y e Z +/- 0,001 pol. (0,025mm)
Corte con Oxi-Combustible +/- 0,0625 pol. (1,5mm)
Os cortes dependem da seleção da ponteira e de ajustes de temperatura
Opinião do Usuário+

“.. nos dois anos e meio que temos uma Ocean Liberator, a eficiência e a qualidade dos procedimentos de preparação de nossos produtos aumentou drasticamente. O recorte e a preparação da soldagem anteriores levavam muito tempo. Fazer a marcação e o corte manual deixavam muito a desejar. Com a Liberator, os cortes são muito mais limpos, reduzindo o tempo de esmerilhagem dramaticamente. A Liberator é uma máquina compacta que entrega grandes resultados. No fim das contas, a Ocean ofereceu uma oportunidade de poupar tempo e energia, o que é igual a poupar dinheiro e a entregar um produto com qualidade para nossos clientes..”

Dan Cina – South Central Steel – Harpersville, Alabama

Programando sua Ocean Liberator Línea de Oxicorte CNC+

Programar a linha CNC para vigas Ocean LIBERATOR é muito simples e intuitivo mesmo para operadores sem nenhuma experiência em informática ou em CNC.

Já instalamos mais de mil linhas CNC para vigas e cantoneiras em todo o mundo e descobrimos que o operador normal, que nunca antes programou uma máquina, pode tornar-se eficiente na máquina em menos de meio dia.

As Linha CNC para Vigas Ocean LIBERATOR podem ser programadas de duas formas:

1. Na máquina, insira manualmente os perfis a serem furados.

2. Diretamente importe as informações para a linha CNC para vigas diretamente de seus arquivos CNC de detalhamento de aço.

1. PROGRAMANDO MANUALMENTE SUA LINHA CNC PARA FURAÇÃO DE VIGAS OCEAN LIBERATOR

A. DETALHAMENTO MANUAL (A PARTIR DE UM DESENHO EM PAPEL)

A Ocean Avenger pode ser programada manualmente na máquina ou no escritório utilizando o software Peddimat fornecido. Esse software vem junto com a AVENGER e pode ser instalado em tantos computadores quanto você quiser no seu escritório – essa licença ilimitada está incluída na compra da sua máquina. É o mesmo software que é encontrado na própria máquina e é o mesmo utilizado na Ocean AVENGER e todas as máquina CNC de fabricação da Peddinghaus.

O Peddimat é incrivelmente simples e intuitivo e leva menos que uma hora para aprender a usá-lo, mesmo se você nunca trabalhou com um computador na sua vida.

Sempre treinamos seu operador a fazer a máquina funcionar utilizando o Peddimat. Você frequentemente terá a situação quando um cliente chega com algumas peças de aço que precisam de furos ou marcações e você vai querer poder produzi-las rapidamente sem ocupar sua equipe de detalhamento que pode estar ocupada com um trabalho maior.

2. IMPORTANDO ARQUIVOS DE DETALHAMENTO PARA AÇO DIRETAMENTE PARA SUA LINHA CNC PARA VIGAS OCEAN AVENGER

B. IMPORTANDO ARQUIVOS DIRETAMENTE A PARTIR DE SEU SOFTWARE DE DETALHAMENTO PARA AÇO

É obviamente preferível importar arquivos diretamente a partir de seu software de detalhamento para aço porque isto elimina um estágio desnecessário e também elimina a possível captura incorreta de informações. Há dois campos distintos e separados quanto a esse respeito:

1. Campo da Modelagem em 3D

Os softwares que estão incluídos nesse campo são X-Steel, SDS/2, Tekla Structures, StruCAD, DetailCAD, BOCAD, SteelCAD, ProSteel 3-D, etc. Todos esses programas de modelagem em 3D exportam o arquivo DSTV que é importado perfeitamente para dentro da AVENGER.

A pessoa responsável pelo detalhamento então dará a você um arquivo DWG / PLT / PDF que você usará para imprimir ou plotar seus desenhos. Ele também lhe dará arquivos NC ou NC1 que você importará diretamente para dentro de sua máquina.

2. Campo do AutoCAD

O AutoCAD é um software arquitetônico e funciona bem para exportar peças planas em 2D para máquinas que processam placas. Onde ele é mais deficiente é na capacidade de exportar arquivos para formas em 3D, como vigas, perfis C e U, cantoneiras, etc. O AutoCAD exporta tanto arquivos DWG como DXF que são perfeitos para placas.

A Ocean Avenger consegue importar arquivos DXF e consegue usá-los para processar formas em 3D desde que a peça em aço seja detalhada de acordo com regras específicas. Algumas dessas regras podem ser diferentes da maneira como você faz o detalhamento atualmente e pode exigir alguns ajustes. Esse processo não é tão perfeito quanto as solução acima utilizando software de modelagem em 3D.

Uma vez que você tenha criado um arquivo AutoCAD DE IMPORTAÇÃO DXF ADEQUADO, você então importa esse arquivo através da Ferramenta de Importação DXF (compra opcional).

Opções+

Ferramental

A Ocean Liberator utiliza um bico longo de tocha para chegar perto da parte interna das flanges. Nós fornecemos esses bicos numa variedade de tamanhos dependendo da espessura do material a ser cortado. Ponteira de tochas também são específicas de acordo com o gás, então por favor indique que tipo de gás você está utilizando: acetileno, gás natural, propano, MAPP, etc.

Manejo del Material

A Ocean Machinery fornece um sistema modular feito especificamente para esta máquina. Este sistema modular é chamado Ocean Eliminator e apresenta esteiras elétricas de roletes de alimentação e saída, assim como içamento e transferência transversal motorizados.

Por favor confira nossa página de Manejo de Material Eliminator para mais informações.

Suporte Técnico+

A Ocean LIBERATOR é construída pela Peddinghaus com exclusividade para a Ocean Machinery. A Peddinghaus é responsável pela instalação, garantia e serviços na Ocean LIBERATOR. E embora a Peddinghaus seja a prestadora de serviços, a Ocean Machinery está sempre por perto para envolver-se caso seja necessário. O comprometimento da Peddinghaus com atendimento e suporte é legendário e é a regra de ouro do ramo. A Peddinghaus oferece uma equipe mundial de suporte ao cliente que está sempre disponível 24 horas na central de atendimento ao cliente da Peddinghaus. Através de softwares de diagnóstico remoto de ponta, de suporte local prontamente disponível e a garantia mais destacada do ramo, o suporte da Peddinghaus pode ser acessado com somente uma ligação ou um clique.

Suporte 24 Horas

Para atender nossa clientela global, a Peddinghaus orgulhosamente oferece a nossos parceiros um suporte técnico 24 horas. A equipe interna de atendimento da Peddinghaus tem anos de experiência no ramo, na montagem e no despacho da fábrica, o que lhes garante experiência prática com a maioria das máquina. Na Peddinghaus, a equipe de atendimento não está disponível somente quando você precisa dela, mas também permanece construindo conhecimento superior para que possa responder aos questionamentos ao passo que eles aparecerem.

Equipe Qualificada de Atendimento de Campo

Embora 90% das questão de suporte possam ser resolvidas pelo centro de Suporte Técnico 24 Horas da Peddinghaus, uma ampla rede de mais 50 agentes de atendimento de campo estão locados através das Américas do Norte e do Sul, Europa, Ásia, Rússia, Oriente Médio e Austrália/Nova Zelândia.

Diagnóstico Remoto

Os técnicos de atendimento da Peddinghaus geralmente não precisam estar junto a sua máquina para resolver um problema que você possa ter. Uma conexão comum à internet é tudo que eles precisam para o técnico da Peddinghaus possa operar seus controles como se eles estivessem com você ao lado da máquina. O potente controle Siemens baseado no Powerful Windows® utilizado nos equipamento da Peddinghaus permitem que se tenha essa capacidade, além de oferecer diagnóstico superior através de plataformas Windows®.

Solução de Problemas pela Webcam

Nem todo o problema pode ser diagnosticado com assistência remota. Questões mecânicas ou questões que exijam o olho humano ainda são comuns. As máquinas Peddinghaus são despachadas com webcams de alta definição e software, permitindo que os funcionários da Peddinghaus diretamente experenciem a atividade no local sem a necessidade de sair de seus escritórios. A webcam é significativamente importante em países estrangeiros ou em situações quando a língua pode ser uma barreira contra comunicar efetivamente o que está acontecendo.

O Escritório de Suporte Técnico da Peddinghaus está aberto das 7:00 às 19:00 (fuso horário Central dos EUA), e está sempre pronto para responder suas perguntas, não interessa o quão simples ou complicadas.

Entre em contato com o Serviço Técnico da Peddinghaus através do telefone (815) 937-3800

Ligação gratuita (800) 786-2448

O horário de funcionamento da Ocean Machinery é das 8:00 às 17:00 (fuso horário da Costa Leste dos EUA), e estamos intimamente familiarizados com todos os aspectos das máquinas e temos prazer em receber suas ligações para suporte técnico.

Entre em contato com o Serviço de Suporte Técnico da Ocean Machinery pelo telefone (800) 286-3624

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